Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Le client bénéficie d'un délai légal de rétractation de quatorze (14) jours pour signaler son souhait de retourner les produits de sa commande.
Ce délai de rétractation commence à courir à partir de la date à laquelle le client a physiquement reçu les produits.
Afin d'effectuer le retour du produit, le client doit informer MAAS K-BEAUTY Korean Cosmetics de sa décision de rétractation (par e-mail à sales@maas-kbeautyparis.com) et renvoyer les produits à l'adresse suivante : MAAS, 178 Rue Ordener, 75018 Paris, France, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de sa communication.
Le délai est considéré comme respecté lorsque le produit est renvoyé avant l'expiration des quatorze (14) jours. Les frais directs de retour des produits sont à la charge du client.
En cas de retour dû à une non-conformité du produit imputable à nos services, les frais de retour sont offerts par MAAS. Dans ce cas, MAAS enverra par e-mail une étiquette « Colissimo Suivi Retour » permettant au client de retourner le ou les articles concernés sans avancer de frais de port.
Le client est informé que sa responsabilité sera engagée envers MAAS en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Le client est donc informé que les produits doivent être retournés :
- dans leur emballage d'origine, en état neuf ;
- avec tous les éléments représentant la marque ou le modèle de la marque (logo, étiquette extérieure de marque…).
Produits descellés : conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les cosmétiques dont l'emballage, l'opercule ou le film de protection a été ouvert ne peuvent donc pas être repris au titre de la rétractation.
En cas d'exercice de son droit de rétractation, MAAS remboursera au client l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par MAAS K-BEAUTY Korean Cosmetics), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où MAAS est informée de la décision de rétractation du client. MAAS peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des garanties légales de conformité et des vices cachés décrites dans nos Conditions générales de vente.
La société MAAS, SAS au capital de 1 000 €, exploitant sous le nom commercial MAAS K-BEAUTY Korean Cosmetics – 178 Rue Ordener, 75018 Paris – RCS Paris 930 956 966 – Tél. 01 42 58 54 57 – sales@maas-kbeautyparis.com